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【国际认证】一家有“温度”的医院是如何提供品质服务给患者

来源:洛阳牡丹妇产医院     时间:2018-12-29
医疗满意度涉及民生安危,是医患关系的关键指标。牡丹妇产医院依托于JCI医疗认证背景,与德国莱茵TUV进行合作,通过系列改善医疗满意度的措施,让患者感受有温度的医疗照护。
 
提供更人性化的医疗服务是牡丹一直在努力的目标,牡丹妇产按照TUV莱茵-SQS服务标准,对医院服务设施管理、服务人员资质、服务流程、客诉处理等进行了明确规范及全流程检验,优化医患沟通时间、就医环节的衔接,诊疗方案的规范性,医疗护理的舒适度等方面,综合提高服务质量。
 

 
牡丹实施360°精致感动服务体系,以患者的需求为中心,尊重患者的病理、生理、心理多角度需求与体验,全面提高医疗满意度。
 
温馨环境 温暖如家

跨进牡丹病房,温馨舒适的环境给人一种家的感觉。牡丹落实TUV服务标准,将爱融入每一个细节,从客户的角度出发,为患者提供人性化的关爱服务。
 

房间的床单等织物的洗涤管理,按照分类、清洗、消毒、烘干、熨烫、发放的既定流程进行,标准作业流程可预防感染风险。
 

 

 


多学科 24h全方位医疗照护

牡丹汇聚知名专业妇产科、新生儿科、麻醉科专家和资深护士长领衔组建的专业护理团队,为母婴提供专业、体贴的服务。顺产率远超过全国平均值,已达83%。
 

护理团队则全部采用具有护士资格证的护士,24小时守护母婴的健康; 与传统医院不同的是,每位产妇配备一位专属管家,照顾产妇从入院直至出院。
 

全方位医疗照护——在宝宝护理方面:

在牡丹有许多新生儿潜能开发项目,比如婴儿SPA,模拟回到子宫的环境,让宝宝有安全感。
 

 

 

全方位医疗照护——在产妇护理方面:

分娩时,牡丹多学科专家和助产师会全程陪伴,产后两小时也会给予细致呵护与关照。
 

牡丹提倡母乳喂养,配备知名品牌吸奶器,母婴同室,宝宝的小床就在妈妈的旁边,不仅便于妈妈哺乳,还加深母子间的情感。
 

妈妈在产后的第一次下床,是由专属护士陪伴,医生、护士也会手把手教新手爸妈们新生儿护理技能。
 

 

 

 
科学搭配月子餐 均衡摄入恢复快

牡丹医疗级月子会所提供每日三正三辅的六顿月子餐,根据产妇个人喜好,由具有多年工作经验的星级大厨亲自调配,科学的制作方法和严谨的出餐流程,确保菜品的质量。

最重要的是牡丹月子餐不是在外配送至院内,而是由院内营养厨房精心烹饪,保证食材新鲜、卫生合格,更能够保证餐食温度与质量,避免在路途上的交叉感染。
 
依托产康中心 塑身美容两不误

在牡丹,很多妈妈在孕期就已经开始各项护理和保健。

产后,还有满月发汗、经络调理、面部维养等特色服务项目,为妈妈提供系统的产后康复指导,妈妈们住在这里简直像度假一样。

牡丹妇产医院根据TUV要求,对全体员工进行四大礼仪的培训并考核,让每位员工都以最好的面貌迎接医院的每位客户,让他们感受到专业、细致的服务。
 

高品质的医疗服务重要的一方面是安全,牡丹严格落实JCI国际标准,注重每一位客户的入院感受,将“安全网”覆盖在医院的每一个角落。
 

有木有羡慕嫉妒恨呢~

选择在这里的妈妈们

你们享受的可是女王级待遇喔~

还没有预订,想要种草的妈妈们

那就快点来体验吧!

小牡丹在这里等待您的光临~

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网友评论
  • 幸好安然  洛阳

    475 

    很赞的医院,医生不但医术好,而且态度非常可亲,很温柔的感觉,这样的医生才是一名合格的医生呐!

  • 孤影茕茕  南阳

    336 

    环境没话说,服务也是超级棒,价格嘛没有传说的那么贵,真的蛮值的!

  • 只要你快乐  郑州

    209 

    这里的医生素质都非常高,就医环境非常好,收费也合理,是一所很好的医院。

  • 小糊涂仙  洛阳

    188 

    离我家很近,里面的医生护士服务态度都很好,我经过治疗妇科炎症后再也没有复发。

  • 云馨幻雨  焦作

    94 

    在牡丹医院感觉很专业,技术也好,服务态度也好,我恢复的很快,非常感谢这里的医生!